2007-02-13から1日間の記事一覧

その話方がクレームをクレームを生む

本

クレームというと「東芝クレーマー事件」やドラマにもなったカメラメーカー苦情処理担当の方が書いた「社長をだせ！実録クレームの死闘」など消費者がメーカーなどに理不尽な要求をするというのが取りざたされることが多いのですが、上記のような特殊な方の…